Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Στόχος μας είναι να είστε πάντα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας. Αν, ωστόσο, προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, ακολουθούν αναλυτικά οι όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.
🔸 1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@honeygeorgaka.com
🔸 2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα παρακάτω είδη:
- Ευπαθή προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν (όπως μέλι, βότανα, τσάγια, τρόφιμα και ποτά).
- Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Είδη που παρασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή εξατομικεύτηκαν (π.χ. προσωποποιημένες συσκευασίες ή δώρα).
- Προϊόντα σε προσφορά, εφόσον ανήκουν στις παραπάνω κατηγορίες.
Για μη ευπαθή είδη (π.χ. κουτιά δώρου, merchandising, συσκευασίες δώρου, είδη δώρου χωρίς τρόφιμα) ισχύει κανονικά το δικαίωμα υπαναχώρησης.
🔸 3. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει:
- Το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί.
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και να διατηρεί όλες τις ετικέτες.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
🔸 4. Διαδικασία επιστροφής
Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@honeygeorgaka.com, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία και τη διεύθυνση αποστολής.
- Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
- Δεν επιστρέφονται τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας.
- Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από εμάς.
🔸 5. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες στο info@honeygeorgaka.com.
Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας, κατόπιν αξιολόγησης.
🔸 6. Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερωθείτε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός 8–10 εργάσιμων ημερών.
🔸 7. Αντικατάσταση προϊόντος
Εάν επιθυμείτε αλλαγή σε άλλο προϊόν, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία με το επιθυμητό είδος.
🔸 8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές ή απορίες για τα προϊόντα μας, μπορείτε να επικοινωνείτε:
info@honeygeorgaka.com
+30 6945878200