Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Δίνουμε μεγάλη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων και την εξυπηρέτηση των πελατών μας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους επιστροφών και επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, εκτός εάν συντρέχει κάποια από τις νόμιμες εξαιρέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία και έγκριση του αιτήματος επιστροφής.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι: Αρναία Χαλκιδικής, 63074, Ελλάδα

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Τρόφιμα και ποτά που μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν σε σύντομο χρονικό διάστημα.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, τα μέλια, τα βότανα, τα τρόφιμα, τα ποτά και τα λοιπά αναλώσιμα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία. Εξαίρεση αποτελούν οι περιπτώσεις κατά τις οποίες τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα κατά την παράδοση ή διαφορετικά από αυτά που παραγγέλθηκαν.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.

Εάν παραλάβετε προϊόν που:

• είναι κατεστραμμένο,
• παρουσιάζει ελάττωμα,
• ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε,

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή ώστε να διευκολυνθεί η διερεύνηση του περιστατικού.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, ενδέχεται να προχωρήσουμε σε:

• αντικατάσταση του προϊόντος,
• επιστροφή χρημάτων,
• ή άλλη κατάλληλη λύση.

Επιστροφές Μη Βρώσιμων Προϊόντων

Για προϊόντα στα οποία εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, αυτά πρέπει να επιστρέφονται:

• αχρησιμοποίητα,
• στην αρχική τους κατάσταση,
• στην αρχική τους συσκευασία,
• συνοδευόμενα από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

Επιστροφή Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή μη της επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή θα πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας (βασική μέθοδος αποστολής). Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από επιλογή ταχύτερου ή ειδικού τρόπου αποστολής δεν επιστρέφονται.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο +30 2372022837
Email: info@honeygeorgaka.com