Πολιτική αποστολής
Πολιτική Αποστολών
Επεξεργασία Παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης, αργιών ή προωθητικών ενεργειών, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.
Περιοχές Αποστολής
Η επιχείρησή μας πραγματοποιεί αποστολές εντός Ελλάδας, στην Ευρωπαϊκή Ένωση και σε επιλεγμένες χώρες του εξωτερικού.
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς εισαγωγής σε συγκεκριμένες χώρες. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα επιτρέπεται να εισαχθούν νόμιμα στη χώρα προορισμού.
Χρόνοι Παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:
- Ελλάδα: 2–5 εργάσιμες ημέρες
- Ευρωπαϊκή Ένωση: 3–12 εργάσιμες ημέρες
- Λοιπές χώρες: 5–20 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες όπως τελωνειακοί έλεγχοι, καιρικές συνθήκες, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών ή άλλα γεγονότα εκτός του ελέγχου μας.
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται πριν από την πληρωμή.
Η δωρεάν αποστολή, όπου προσφέρεται, ισχύει σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Τελωνειακοί Δασμοί και Φόροι
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή άλλες χρεώσεις από τις αρμόδιες αρχές της χώρας προορισμού.
Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων ή στα έξοδα αποστολής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Παρακολούθηση Αποστολής
Όπου είναι διαθέσιμο, παρέχεται αριθμός παρακολούθησης (tracking number) μετά την αποστολή της παραγγελίας.
Κατεστραμμένα ή Χαμένα Δέματα
Σε περίπτωση που η παραγγελία παραληφθεί με εμφανείς φθορές, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή και να αποστείλει σχετικές φωτογραφίες του δέματος και των προϊόντων.
Σε περίπτωση απώλειας δέματος κατά τη μεταφορά, θα διερευνήσουμε το περιστατικό με τη μεταφορική εταιρεία και θα προχωρήσουμε στις απαραίτητες ενέργειες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή και πλήρη καταχώριση των στοιχείων αποστολής.
Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχία παράδοσης ή επιπλέον χρεώσεις που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία τα οποία καταχωρίστηκαν από τον πελάτη.
Καθυστερήσεις λόγω Τελωνείου ή Αρχών
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακούς ελέγχους, υγειονομικές επιθεωρήσεις, περιορισμούς εισαγωγών ή άλλες ενέργειες δημόσιων αρχών βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας και δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης της παραγγελίας ή αξίωσης αποζημίωσης.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
ΜΕΛΙ ΓΕΩΡΓΑΚΑ
Email: info@honeygeorgaka.com